Скидки до −80% от цены в Корее
← На главную

Публичная оферта

на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом в интернет-магазине FBSM

Редакция от «15» сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Цой Наталья Борисовна, осуществляющая деятельность под наименованием «Абсолют», ИИН 890120450148, реализующая товары под торговым наименованием (брендом) «FBSM», именуемая в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту, адресованную неопределенному кругу физических лиц, на заключение договора розничной купли-продажи товаров, представленных в интернет-магазине Продавца на сайте fbsm.shop, на изложенных ниже условиях.

Настоящая Публичная оферта разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в том числе Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей», Законом Республики Казахстан «О регулировании торговой деятельности», Цифровым кодексом Республики Казахстан, Правилами внутренней торговли, а также иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан, регулирующими отношения, возникающие при розничной купле-продаже товаров и осуществлении электронной торговли.

1. Термины и определения

1.1. Для целей настоящей Публичной оферты используются следующие термины:

1.1.1. «Продавец» - индивидуальный предприниматель Цой Наталья Борисовна, осуществляющая деятельность под наименованием «Абсолют», ИИН 890120450148, реализующая Товары Покупателям посредством Сайта.

Размещение на Сайте Товаров различных изготовителей, брендов и поставщиков не изменяет статус Продавца. Независимо от изготовителя, бренда или поставщика Товара продавцом по договору розничной купли-продажи, заключаемому посредством Сайта, является ИП «Абсолют».

1.1.2. «Покупатель» - физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.3. «Интернет-магазин» / «Сайт» - интернет-магазин Продавца, размещенный в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу fbsm.shop и предназначенный для дистанционной продажи Товаров.

1.1.4. «Товар» - товар, представленный Продавцом для реализации на Сайте, в том числе одежда, обувь, аксессуары, продукты питания, биологически активные добавки к пище (БАД), парфюмерно-косметическая продукция, товары бытовой химии и иные товары, допускаемые к реализации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1.1.5. «Заказ» - оформленный Покупателем посредством функционала Сайта заказ на приобретение выбранного Товара (Товаров).

1.1.6. «Публичная оферта» / «Оферта» - настоящий документ, содержащий условия договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом и адресованный неопределенному кругу физических лиц.

1.1.7. «Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Публичной оферты путем полной оплаты Заказа в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1.1.8. «Карточка товара» - размещенная на Сайте совокупность сведений о конкретном Товаре, включая его наименование, изображение, цену, основные потребительские свойства и характеристики, варианты исполнения, количество и иные сведения, относящиеся к соответствующему Товару.

В зависимости от вида и свойств Товара Карточка товара также содержит предусмотренные законодательством Республики Казахстан сведения о составе, изготовителе, пищевой, биологической и энергетической ценности, противопоказаниях, способе применения, мерах предосторожности, сроке годности, условиях хранения и иные обязательные сведения.

Сведения, содержащиеся в Карточке товара на момент оформления Заказа и относящиеся к выбранному Покупателем Товару, являются частью информации о Товаре и учитываются при определении условий соответствующего договора розничной купли-продажи.

1.2. Термины, не определенные настоящей Офертой, применяются в значении, установленном законодательством Республики Казахстан, а при отсутствии такого определения - исходя из содержания настоящей Оферты и существа соответствующих отношений.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Публичная оферта определяет порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом посредством Интернет-магазина, а также основные права и обязанности Продавца и Покупателя.

2.2. Оформляя Заказ посредством функционала Сайта, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Публичной оферты и понимает их. Акцепт Оферты осуществляется в порядке, установленном разделом 4 настоящей Оферты.

2.3. Договор розничной купли-продажи Товара заключается посредством Акцепта Покупателем настоящей Публичной оферты в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.4. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются законодательство Республики Казахстан и условия настоящей Публичной оферты.

2.5. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Публичную оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок вступления в силу прямо не указан в новой редакции.

К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления соответствующего Заказа и доведенная до сведения Покупателя до его направления Продавцу. Последующее изменение Оферты не изменяет условия, применимые к такому Заказу, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

2.6. Покупатель обязуется использовать функционал Интернет-магазина исключительно в законных целях и в пределах его функционального назначения.

2.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств перед Покупателем, в том числе платежные организации и сервисы, операторов почтовой и курьерской связи, поставщиков информационных и иных услуг, оставаясь ответственным перед Покупателем за надлежащее исполнение обязательств в случаях и пределах, установленных законодательством Республики Казахстан.

2.8. Продавец вправе временно ограничить доступ Покупателя к отдельным функциям Сайта при выявлении признаков неправомерного использования Сайта, мошеннических действий, действий, направленных на нарушение его нормального функционирования, а также при возникновении технических сбоев.

Отмена оформленного Заказа по инициативе Продавца допускается в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

2.9. Продавец не несет ответственности за временную невозможность использования отдельных функций Сайта, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, включая сбои сетей связи, интернет-провайдеров, платежных, информационных и иных сторонних сервисов, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

3. Порядок использования Интернет-магазина

3.1. Интернет-магазин обеспечивает Покупателю возможность ознакомиться с представленными Товарами и информацией о них, сформировать и оформить Заказ, выбрать доступный способ оплаты и получения Товара, а также использовать иные предусмотренные функционалом Сайта возможности.

Доступность отдельных способов оплаты, доставки и получения Товара может зависеть от вида, свойств, места нахождения Товара, места его получения и иных условий, связанных с исполнением Заказа. Доступные для конкретного Заказа способы отображаются Покупателю посредством функционала Сайта до его оформления.

3.2. Продавец не несет ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или ошибочных сведений в той мере, в которой такие последствия возникли вследствие действий или бездействия Покупателя.

3.3. Продавец вправе изменять функциональные возможности, интерфейс, дизайн и техническую организацию Сайта при условии, что такие изменения не ограничивают права Покупателя по ранее заключенным договорам и не противоречат законодательству Республики Казахстан.

3.4. Продавец вправе временно приостанавливать работу Сайта полностью или частично для проведения профилактических, технических и иных необходимых работ, а также в случае возникновения технических неисправностей.

При возникновении технических сбоев Продавец принимает разумные меры для восстановления нормальной работы Сайта.

3.5. Информация о Товарах, их стоимости, основных потребительских свойствах и характеристиках, доступных способах оплаты и получения, а также иная информация, подлежащая предоставлению Покупателю до заключения договора в соответствии с законодательством Республики Казахстан, доводится до Покупателя посредством Сайта и (или) Карточки товара. Особенности предоставления информации об отдельных видах Товаров определяются разделом 7 настоящей Оферты.

4. Порядок заключения договора и акцепт Оферты

4.1. Покупателем может выступать физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью для заключения договора розничной купли-продажи в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.2. До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Публичной офертой посредством ссылки, размещенной на Сайте.

4.3. Покупатель обязан предоставлять при оформлении Заказа достоверные и актуальные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора.

4.4. Нажатие кнопки «Оформить заказ» означает направление Покупателем Продавцу Заказа на приобретение выбранных Товаров и подтверждает ознакомление Покупателя с условиями настоящей Оферты. Оформление Заказа само по себе не является акцептом Оферты и не влечет заключения договора розничной купли-продажи.

4.5. После оформления Заказа Продавец посредством используемых информационных систем осуществляет проверку наличия Товаров и возможности исполнения Заказа. При успешной проверке входящие в Заказ Товары резервируются за Покупателем и Покупателю предоставляется возможность произвести оплату.

4.6. Акцептом настоящей Оферты является полная оплата Покупателем Заказа. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента, когда оплата Заказа считается совершенной в соответствии с пунктом 9.2 настоящей Оферты.

Факт и время оплаты фиксируются в информационной системе Продавца. После подтверждения полной оплаты Заказу присваивается статус «Оплачен», а Покупателю формируется кассовый (фискальный) чек в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

4.7. Направленное до оплаты уведомление о принятии Заказа подтверждает получение Заказа Продавцом, успешную проверку наличия Товаров и их резервирование и само по себе не означает заключения договора розничной купли-продажи.

4.8. Если возможность исполнения Заказа в полном составе не подтверждена, Заказ не принимается к оплате, договор розничной купли-продажи не заключается.

4.9. Условия конкретного договора определяются настоящей Публичной офертой, сведениями о соответствующем Товаре, доведенными до Покупателя посредством Карточки товара, и сведениями о Заказе, сформированными на Сайте на момент его оформления, включая наименование и количество выбранных Товаров, их цену, примененные скидки (при наличии), способ получения и способ оплаты.

4.10. К соответствующему Заказу применяется редакция настоящей Публичной оферты, действовавшая на момент его оформления и доведенная до сведения Покупателя до направления Заказа Продавцу. При последующей оплате Заказа Акцепт осуществляется в отношении указанной редакции Оферты.

Продавец обеспечивает возможность установить редакцию Оферты, применимую к конкретному Заказу. Последующее изменение Оферты не изменяет условия заключенного договора, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

5. Предмет договора

5.1. По заключенному договору Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, указанный в соответствующем Заказе, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты и соответствующего Заказа.

5.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, потребительские свойства, характеристики и иные относящиеся к Товару сведения определяются на основании Карточки товара и сведений, выбранных и зафиксированных при оформлении соответствующего Заказа.

Количество Товара, выбранные Покупателем параметры Товара, его цена, примененные скидки (при наличии), способ получения и иные условия конкретного Заказа отражаются в сведениях о сформированном Заказе.

5.3. Предусмотренная законодательством Республики Казахстан информация о Товаре доводится Продавцом до сведения Покупателя посредством Сайта и (или) Карточки товара до заключения договора.

Покупателю до оформления Заказа предоставляется возможность ознакомиться с информацией о выбранном Товаре, его потребительских свойствах и характеристиках, цене, а также иными сведениями, необходимыми для осознанного выбора Товара и предусмотренными законодательством Республики Казахстан.

5.4. Информация о наличии Товара отображается на Сайте исходя из сведений, имеющихся в информационной системе Продавца.

После оформления Заказа наличие всех входящих в него Товаров проверяется посредством информационной системы Продавца. При наличии всех Товаров Заказ резервируется за Покупателем и ему предоставляется возможность произвести оплату.

Если возможность исполнения Заказа в полном составе не подтверждена, Заказ не принимается к оплате, договор розничной купли-продажи не заключается. Покупателю предоставляется возможность оформить новый Заказ на доступные Товары.

5.5. Продавец обязан передать Покупателю Товар, соответствующий условиям заключенного договора, сведениям о Товаре, доведенным до Покупателя посредством Карточки товара и зафиксированным применительно к соответствующему Заказу, а также обязательным требованиям законодательства Республики Казахстан.

6. Порядок оформления Заказа

6.1. Оформление Заказа осуществляется Покупателем посредством функционала Сайта и включает совершение предусмотренных Сайтом действий, в том числе:

После успешной проверки наличия Товаров и резервирования Заказа Покупателю предоставляется возможность произвести его оплату выбранным способом.

6.2. Для оформления и исполнения Заказа Покупатель предоставляет посредством функционала Сайта сведения, необходимые для исполнения Заказа, включая контактные данные и сведения о выбранном способе и месте получения Товара.

Сбор и обработка персональных данных Покупателя осуществляются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, Согласием на сбор и обработку персональных данных и Политикой в отношении сбора, обработки и защиты персональных данных Продавца.

6.3. До нажатия кнопки «Оформить заказ» Покупатель обязан проверить правильность выбранных Товаров, их количества и параметров, способа получения и оплаты, а также предоставленных им сведений, необходимых для исполнения Заказа.

6.4. Оформленный Заказ передается Продавцом в обработку (сборку) после поступления полной оплаты Заказа.

Передача Заказа для доставки либо его выдача способом самовывоза осуществляется после поступления оплаты в полном объеме.

Оплата Товара при получении (наложенным платежом), а также оплата наличными денежными средствами при дистанционном оформлении Заказа не предусмотрены.

6.5. После успешной проверки наличия Товаров и их резервирования Продавец направляет Покупателю посредством предоставленных им средств связи сообщение о принятии Заказа. Такое сообщение подтверждает получение Заказа Продавцом и резервирование Товаров, но не является подтверждением заключения договора розничной купли-продажи. Продавец также вправе направлять сервисные сообщения, непосредственно связанные с исполнением Заказа, в том числе об оплате, передаче для доставки, готовности к выдаче, отмене Заказа и возврате Товара.

6.6. Товары, входящие в Заказ, резервируются за Покупателем после успешной проверки их наличия и проведения Заказа в информационной системе Продавца, до предоставления Покупателю возможности произвести оплату.

6.7. Продавец вправе связаться с Покупателем по предоставленным им контактным данным для уточнения сведений, необходимых для исполнения Заказа, а также по иным вопросам, непосредственно связанным с его исполнением.

6.8. Покупатель вправе отменить Заказ посредством предусмотренной для этого функции в Личном кабинете, если возможность отмены доступна для текущего статуса Заказа.

До полной оплаты Заказа его отмена Покупателем прекращает дальнейшую обработку Заказа и резервирование входящих в него Товаров. Поскольку до полной оплаты договор розничной купли-продажи в соответствии с настоящей Офертой не заключен, отмена неоплаченного Заказа не является отказом от заключенного договора.

6.9. После полной оплаты Заказа возможность его отмены посредством функционала Сайта предоставляется с учетом текущего статуса Заказа, стадии его исполнения, свойств входящих в Заказ Товаров и требований законодательства Республики Казахстан.

Отмена оплаченного Заказа в случаях, когда Покупатель вправе отказаться от исполнения заключенного договора, влечет прекращение его исполнения и возврат Покупателю денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

6.10. Совершение Покупателем действия по отмене Заказа посредством авторизованного Личного кабинета фиксируется в информационной системе Продавца с указанием соответствующего Заказа, даты и времени совершения действия и изменения статуса Заказа.

Сведения информационной системы Продавца о совершенном посредством авторизованного Личного кабинета действии в совокупности с иными имеющимися сведениями могут использоваться для подтверждения факта и времени отмены Заказа в случаях, допускаемых законодательством Республики Казахстан.

6.11. После успешной отмены Заказа его статус изменяется на «Отменен», а Покупателю посредством предоставленных им средств связи и (или) функционала Сайта направляется сервисное уведомление об отмене Заказа.

6.12. Если отмененный Заказ был оплачен и в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан денежные средства подлежат возврату Покупателю, Продавец инициирует их возврат способом, предусмотренным разделом 11 настоящей Оферты для соответствующего способа оплаты.

7. Информация о Товаре

7.1. До заключения договора Продавец предоставляет Покупателю посредством Сайта и Карточки товара необходимую и достоверную информацию о Товаре в объеме, предусмотренном законодательством Республики Казахстан и применимыми к соответствующему виду Товара обязательными требованиями.

Информация о Товаре, подлежащая доведению до потребителя при электронной торговле, предоставляется на казахском и русском языках в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7.2. В зависимости от вида, назначения и свойств Товара информация о нем может включать наименование, цену, основные потребительские свойства и характеристики, состав, количество, массу или объем, сведения об изготовителе, стране происхождения, способе и условиях использования, дате изготовления, сроке годности или сроке службы, условиях хранения, мерах предосторожности, гарантийном сроке, сведениях о подтверждении соответствия, а также иные сведения, обязательность предоставления которых установлена законодательством Республики Казахстан.

Для пищевой продукции и иных Товаров, в отношении которых законодательством установлены соответствующие требования, Покупателю также предоставляются сведения о составе, пищевой, биологической и энергетической ценности, наличии соответствующих добавок, противопоказаниях и иные предусмотренные законодательством сведения.

7.3. В отношении Товаров, для которых законодательством Республики Казахстан и (или) актами Евразийского экономического союза установлены специальные требования к безопасности, маркировке, подтверждению соответствия, государственной регистрации, условиям хранения, реализации или предоставлению информации потребителю, Продавец обеспечивает соблюдение таких требований в применимой к соответствующему Товару части.

7.4. Размещение информации о Товаре на Сайте не заменяет маркировку Товара и иные способы доведения обязательной информации до потребителя, если необходимость нанесения такой информации непосредственно на Товар, его упаковку, этикетку, ярлык либо иной носитель установлена законодательством.

Покупателю при передаче Товара передается Товар с предусмотренной законодательством маркировкой и иной обязательной информацией.

7.5. Товары, для которых установлен срок годности, реализуются с указанием соответствующей информации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Продавец не осуществляет передачу Покупателю Товара с истекшим сроком годности.

Если для Товара установлены специальные условия хранения, использования после вскрытия упаковки или иные условия, соблюдение которых необходимо для сохранения его безопасности и потребительских свойств, соответствующая информация доводится до Покупателя предусмотренным законодательством способом.

7.6. Изображения Товаров на Сайте носят информационный характер и предназначены для визуального ознакомления с Товаром. Фактическое визуальное восприятие Товара может незначительно отличаться от изображения на Сайте вследствие особенностей фотосъемки, освещения, настроек экрана устройства Покупателя и иных особенностей отображения.

Такие различия не должны затрагивать характеристики Товара, сведения о которых были доведены до Покупателя и являлись существенными для его выбора.

7.7. Особенности материала, изготовления, цвета, текстуры, дизайна, упаковки и иные характеристики конкретного Товара, которые могут иметь значение для его выбора и допускают естественные или технологически обусловленные различия, указываются в Карточке товара в случаях, когда соответствующая информация необходима для правильного выбора Товара.

7.8. Если Товар реализуется со скидкой в связи с наличием конкретного недостатка (дефекта), информация о таком недостатке доводится до сведения Покупателя до оформления Заказа.

Покупатель не вправе предъявлять требования, связанные исключительно с тем недостатком Товара, о котором он был надлежащим образом уведомлен до заключения договора, в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Предоставление скидки на Товар само по себе не свидетельствует о наличии в Товаре недостатка, если соответствующая информация прямо не была доведена до сведения Покупателя.

7.9. Продавец вправе изменять размещенные на Сайте описание, характеристики, изображения, цену и иные сведения о Товаре до оформления Покупателем Заказа.

Последующее изменение сведений о Товаре на Сайте не изменяет сведения о Товаре и условия его приобретения, применимые к ранее оформленному Заказу. Продавец обеспечивает возможность установить сведения о Товаре, доведенные до Покупателя и применимые к соответствующему Заказу.

8. Цена Товара

8.1. Цена Товара на Сайте указывается в национальной валюте Республики Казахстан - тенге.

8.2. Продавец вправе изменять цену Товара до оформления Покупателем Заказа. Цена Товара, зафиксированная в сформированном Заказе и предложенная Покупателю к оплате, изменению Продавцом в одностороннем порядке не подлежит, за исключением случаев и последствий, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.3. В случае выявления до полной оплаты Заказа очевидной технической ошибки в цене Товара, возникшей вследствие технического сбоя, ошибки ввода данных или иной аналогичной причины, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает оформить Заказ по корректной цене.

Покупатель вправе согласиться с корректной ценой либо отказаться от дальнейшего оформления Заказа. До получения согласия Покупателя на приобретение Товара по корректной цене Продавец не предоставляет возможность оплаты такого Заказа.

Если очевидная ошибка в цене выявлена после заключения договора, права и обязанности сторон определяются законодательством Республики Казахстан и условиями заключенного договора.

8.4. Итоговая стоимость Заказа формируется с учетом стоимости выбранных Товаров, примененных скидок и промокодов (при наличии), а также стоимости доставки, если она оплачивается Покупателем.

Итоговая стоимость Заказа отображается Покупателю на Сайте до нажатия кнопки «Оформить заказ».

8.5. Продавец вправе проводить акции, устанавливать специальные предложения, скидки и промокоды. Условия их предоставления и применения доводятся до сведения Покупателя посредством Сайта.

8.6. Цена Товара на Сайте может отличаться от цены того же Товара в розничных магазинах Продавца. При оформлении Заказа посредством Сайта применяется цена, указанная на Сайте на момент оформления соответствующего Заказа.

9. Порядок оплаты

9.1. Оплата Товара осуществляется одним из способов, доступных Покупателю при оформлении соответствующего Заказа посредством функционала Сайта. Перечень доступных способов оплаты может различаться в зависимости от условий конкретного Заказа.

9.2. Оплата Заказа осуществляется в размере его полной стоимости одним из способов, доступных Покупателю посредством функционала Сайта.

Оплата Заказа считается совершенной с момента получения Продавцом от банка, платежной организации, платежного сервиса либо иной участвующей в проведении платежа организации подтверждения успешного совершения платежа либо с момента поступления в распоряжение Продавца информации, позволяющей достоверно установить факт полной оплаты Заказа.

После подтверждения полной оплаты Заказу присваивается статус «Оплачен». С указанного момента в соответствии с пунктом 4.6 настоящей Оферты Акцепт считается совершенным, а договор розничной купли-продажи — заключенным.

9.3. Срок, в течение которого Покупателю доступна оплата сформированного Заказа, определяется выбранным способом оплаты и отображается Покупателю посредством Сайта и (или) платежного интерфейса.

Если полная оплата не произведена в установленный для соответствующего Заказа срок, возможность его оплаты прекращается, резервирование Товаров может быть снято, а Заказ — аннулирован. Договор розничной купли-продажи в таком случае считается незаключенным.

9.4. При осуществлении оплаты посредством платежного сервиса ввод и обработка платежных реквизитов Покупателя осуществляются соответствующим платежным сервисом в соответствии с установленными им правилами и требованиями законодательства. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, если иное прямо не предусмотрено используемой технологией проведения платежа.

Продавец получает сведения о платеже в объеме, необходимом для подтверждения оплаты, исполнения Заказа, осуществления возврата денежных средств, ведения учета и исполнения иных предусмотренных законодательством обязанностей.

10. Доставка и получение Товара

10.1. Получение Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем из числа доступных для соответствующего Заказа при его оформлении на Сайте.

Доступные способы и условия получения Товара определяются с учетом места получения, вида и свойств Товара, требований к условиям его хранения и перевозки, а также иных применимых ограничений и отображаются Покупателю на Сайте до оформления Заказа.

10.2. Товар может быть получен Покупателем посредством доставки либо самовывоза из доступного пункта выдачи (магазина), если соответствующий способ предусмотрен для конкретного Заказа.

Условия доставки, ее стоимость, доступная территория доставки и иные существенные условия получения Товара доводятся до сведения Покупателя посредством Сайта до оформления Заказа.

10.3. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента фактической передачи Товара Покупателю либо указанному им Получателю, а при доставке с привлечением третьего лица — в момент, определяемый в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом выбранного способа доставки.

При получении Товара Покупателем либо Получателем Продавец и (или) привлеченное для доставки лицо вправе запросить сведения, необходимые для идентификации Заказа и подтверждения полномочий на его получение, в объеме, допускаемом законодательством Республики Казахстан.

10.4. Покупатель вправе указать иное лицо в качестве Получателя Заказа, если такая возможность предусмотрена функционалом Сайта. Передача Товара такому Получателю считается надлежащим исполнением обязанности Продавца по передаче Товара при условии, что Продавцом и (или) лицом, осуществляющим выдачу или доставку, были соблюдены предусмотренные для соответствующего способа получения процедуры идентификации Заказа и Получателя.

Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных им сведений о Получателе и обязан обеспечить возможность получения Товара указанным лицом.

10.5. При выборе самовывоза Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа к выдаче посредством предусмотренного Сайтом и настоящей Офертой способа связи.

Если иное не доведено до сведения Покупателя до оформления Заказа в связи с особенностями конкретного Товара, Заказ хранится в пункте самовывоза в течение 10 (десяти) календарных дней с даты направления Покупателю уведомления о готовности Заказа к выдаче. Окончательная дата, до которой Заказ может быть получен, указывается в соответствующем уведомлении.

Для отдельных видов Товаров срок хранения Заказа в пункте самовывоза может отличаться от указанного выше, если это обусловлено сроком годности, свойствами Товара, обязательными условиями его хранения либо требованиями законодательства Республики Казахстан. Применимый к такому Заказу срок хранения доводится до сведения Покупателя посредством Сайта до оформления Заказа и указывается в уведомлении о готовности Заказа к выдаче.

Если Покупатель не получил Заказ до истечения указанного в уведомлении срока хранения, Продавец вправе прекратить дальнейшее хранение и исполнение соответствующего Заказа, отменить Заказ и осуществить возврат подлежащих возврату Покупателю денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

10.6. При выборе доставки Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки и получения Заказа. Доступные способы доставки и сведения, необходимые для их осуществления, определяются функционалом Сайта.

Покупатель несет риск последствий предоставления им неполных, недостоверных или ошибочных сведений в той мере, в которой такие последствия возникли вследствие предоставления указанных сведений Покупателем.

10.7. Срок доставки и (или) ориентировочный период получения Заказа доводятся до сведения Покупателя посредством Сайта, уведомления о Заказе либо иным предусмотренным способом.

Если доставка осуществляется с привлечением перевозчика, почтового оператора или иной организации, фактический срок доставки может зависеть от условий работы соответствующей организации и обстоятельств перевозки. Это положение не освобождает Продавца от обязанностей и ответственности, возложенных на него законодательством Республики Казахстан.

10.8. При доставке Товаров, для которых установлены специальные условия хранения и (или) перевозки, Продавец обеспечивает соблюдение таких условий в пределах обязанностей, возложенных на него законодательством Республики Казахстан.

Если свойства конкретного Товара не позволяют использовать определенный способ доставки с соблюдением обязательных требований к его хранению и перевозке, такой способ доставки не предоставляется для соответствующего Товара.

10.9. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить количество полученных Товаров, их соответствие Заказу, а также наличие видимых повреждений упаковки и Товара.

При обнаружении видимых повреждений, несоответствия количества или состава Заказа Покупателю рекомендуется сообщить об этом Продавцу и (или) лицу, осуществляющему выдачу или доставку Товара.

Выявление либо невыявление Покупателем недостатков или несоответствий при получении Товара не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

10.10. В случае невозможности передачи Товара по причинам, зависящим от Покупателя или указанного им Получателя, в том числе вследствие неполучения Заказа, отсутствия Получателя в согласованном месте получения либо предоставления Покупателем недостоверных или недостаточных сведений, дальнейшее исполнение Заказа и последствия его неполучения определяются настоящей Офертой и законодательством Республики Казахстан.

Дополнительные расходы, непосредственно возникшие вследствие повторной доставки Товара по причинам, зависящим от Покупателя, могут быть возложены на Покупателя только в случаях и размере, допускаемых законодательством Республики Казахстан и доведенных до его сведения до осуществления соответствующей повторной доставки.

11. Обмен и возврат Товара

11.1. Обмен и возврат Товара осуществляются в случаях, порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан и настоящей Офертой. Положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные ему законодательством Республики Казахстан.

11.2. Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня приобретения непродовольственного Товара надлежащего качества потребовать его обмена или возврата при соблюдении условий, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Обмен или возврат Товара надлежащего качества осуществляется, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.

Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего приобретение Товара, само по себе не является основанием для отказа в обмене или возврате, если факт приобретения Товара у Продавца может быть подтвержден иным способом.

11.3. По требованию Покупателя непродовольственный Товар надлежащего качества может быть обменен на аналогичный Товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации или иных соответствующих характеристик с необходимым перерасчетом цены.

При отсутствии у Продавца необходимого для обмена Товара Покупатель вправе возвратить приобретенный Товар и получить уплаченную за него денежную сумму в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11.4. Правила об обмене или возврате непродовольственного Товара надлежащего качества, предусмотренные пунктами 11.2–11.3 настоящей Оферты, не применяются к Товарам, которые в соответствии с законодательством Республики Казахстан не подлежат обмену или возврату по указанным основаниям.

Информация о том, что конкретный Товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату, доводится до сведения Покупателя до его приобретения в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.5. Положения настоящей Оферты о 14-дневном сроке обмена или возврата непродовольственного Товара надлежащего качества не распространяются на продовольственные Товары.

Права Покупателя в отношении продовольственного Товара, имеющего недостатки, не соответствующего обязательным требованиям, сведениям о Товаре или условиям договора либо реализованного с истекшим сроком годности, определяются законодательством Республики Казахстан.

11.6. В случае обнаружения недостатков Товара, которые не были оговорены Продавцом до заключения договора, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Республики Казахстан, в том числе в соответствующих случаях потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение, замены Товара либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Ограничения на обмен или возврат отдельных категорий Товаров надлежащего качества не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества.

11.7. Товар, проданный с истекшим сроком годности либо не соответствующий установленным обязательным требованиям, подлежит обмену или возврату в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Требования о сохранении товарного вида, потребительских свойств, пломб и ярлыков, установленные для обмена или возврата Товара надлежащего качества, к таким требованиям Покупателя не применяются в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.8. При предъявлении требований в связи с недостатками Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара, а при необходимости — экспертизу в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Если в результате проверки качества и (или) экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, последствия и распределение расходов на проведение проверки качества и (или) экспертизы определяются законодательством Республики Казахстан.

11.9. Для осуществления обмена или возврата Покупатель обращается к Продавцу посредством функционала Личного кабинета, если соответствующая функция доступна, либо иным способом связи, указанным на Сайте и в настоящей Оферте.

В обращении Покупателю рекомендуется указать номер Заказа, Товар, в отношении которого предъявляется требование, характер требования и обстоятельства, на которых оно основано. При наличии недостатка Покупатель вправе приложить фотографии и иные материалы, позволяющие предварительно установить характер недостатка.

Непредставление Покупателем фотографий или иных дополнительных материалов само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если обязанность их предоставления не установлена законодательством Республики Казахстан.

11.10. Возврат Товара может осуществляться посредством его передачи в доступном пункте приема (магазине) Продавца либо путем отправки Товара способом, согласованным с Продавцом и доступным для соответствующего Товара.

При возврате посредством почтового отправления Товар направляется по адресу, указанному Продавцом Покупателю при оформлении возврата. Актуальные сведения об адресе и порядке отправки доводятся до Покупателя до осуществления такого отправления.

11.11. Расходы, связанные с возвратом или обменом Товара, распределяются между Продавцом и Покупателем в соответствии с законодательством Республики Казахстан с учетом основания возврата или обмена.

Если необходимость возврата возникла вследствие передачи Товара ненадлежащего качества, Товара, не соответствующего Заказу, либо по иной причине, за которую в соответствии с законодательством отвечает Продавец, расходы на возврат Товара несет Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.12. При возврате Товара, за который Покупателю подлежат возврату денежные средства, Продавец осуществляет возврат уплаченной суммы тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с Покупателем и допускается законодательством Республики Казахстан.

Если оплата производилась банковской картой посредством платежного сервиса, Продавец инициирует возврат посредством соответствующего платежного сервиса.

Если оплата производилась на основании выставленного счета либо иным способом, требующим осуществления возврата непосредственно Продавцом, возврат производится по реквизитам и способом, позволяющим надлежащим образом возвратить денежные средства Покупателю.

11.13. Срок исполнения Продавцом обязанности по возврату денежных средств определяется законодательством Республики Казахстан.

Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет или платежный инструмент Покупателя после надлежащего осуществления Продавцом возврата может зависеть от банка, платежной организации или платежного сервиса, участвующих в проведении соответствующей операции.

11.14. Возврат денежных средств осуществляется в размере, подлежащем возврату Покупателю в соответствии с законодательством Республики Казахстан, с учетом основания возврата, стоимости возвращаемого Товара и иных обстоятельств соответствующего требования.

Удержание Продавцом каких-либо сумм из подлежащих возврату Покупателю денежных средств допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.15. Факт обращения Покупателя по вопросу обмена или возврата, сведения о возвращаемом Товаре, статус рассмотрения обращения, факт получения возвращенного Товара, а также сведения об инициировании и результате возврата денежных средств могут фиксироваться в информационной системе Продавца.

Указанные сведения используются Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем, ведения учета, рассмотрения обращений и претензий, подтверждения совершенных операций и исполнения иных обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

11.16. Покупатель вправе предъявлять Продавцу претензии и требования способами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан, в том числе посредством контактных данных Продавца, указанных на Сайте и в настоящей Оферте.

Информация о государственных органах и субъектах досудебного урегулирования потребительских споров, обращение к которым предусмотрено законодательством Республики Казахстан, размещается на Сайте и (или) предоставляется Покупателю в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

12. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Цой Наталья Борисовна

Наименование: «Абсолют»

ИИН: 890120450148

Сведения о государственной регистрации: изменение регистрационных данных принято УГД по Сарыаркинскому району г. Астана 13.12.2023, входящий регистрационный номер уведомления KZ87UWQ05755865.

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Республики, д. 76/1, кв./офис 5

Расчетный счет: KZ93722S000013804857

БИК: CASPKZKA

Банк: АО «Kaspi Bank»

КБе: 19

Телефон: +7 771 277 06 70

E-mail: fbsm.info@mail.ru

Сайт: https://fbsm.shop